拍拍贷是珠海追债国内最大的在线信用消费金融平台之一。对于拍拍贷的催收,有多年的经验总结。本文从以下四个方面展开,为大家讲解拍拍贷催收的技巧和方法。
拍拍贷催收主要是指对逾期借款人进行的一系列催收工作,而风控工作的重要性不言而喻。风控工作的规范化和严格化程度越高,逾期催收工作的效果也就越好。而严格的风控工作主要体现在:
1.1 信息收集
在风控阶段,首先需要对借款人进行信息收集,包括基本信息、职业信息、资产负债情况等多个方面。信息的收集越全面,对风险的评估越准确,拍拍贷催收工作的成效也自然会更好。
1.2 风险管理
风险管理指的是通过各种手段识别、评估和应对各类风险,包括信用风险、市场风险、操作风险等。在拍拍贷催收工作中,风险管理包括审核借款人贷款申请、评估借款人还款意愿和还款能力,以及对不同风险等级的借款人制定不同的催收手段。
1.3 内部控制
内部控制是指企业内部对风险控制采取的规章制度、内部管理制度、行政监督制度等一系列制度活动。在拍拍贷催收中,内部控制需要对催收流程、催收方式、催收人员等方面进行规范化管理,提高工作的效率和效果。
在拍拍贷催收工作中,催收手段种类繁多,需要在不同的情况下采用不同的催收手段。以下是几种常见的催收手段:
2.1 邮件、手机短信等方式
在借款人逾期后,可以通过邮件、手机短信等方式进行催收。这种方式简单、便捷、低成本,但借款人很有可能不出声不答应。
2.2 电话催收
另外一种方式是一个人拨打电话,与借款人直接通话。电话催收主要是通过语言沟通,更加直接、有效。然而,用语要求更高,得不到借款人的认可会产生逆反情绪。
2.3 找人去催
面对借款人一而再再而三的不接听,还可以寻找借款人的亲朋好友、公司人事部门等来帮忙催收。这种方式可能会带来工作和情感负担。
拍拍贷催收工作中,了珠海要债解法律法规是非常重要的。如果对相关法律法规不熟悉,在催收过程中很容易违规甚至被起诉。在实际操作中,催收人员应至少掌握以下法律法规:
3.1 《消费者权益保护法》
该法定义了‘先消费后付费’约定是无效的,消费者对未履行的约定有权拒绝支付,催款人也有违规不得获得违约金、罚息、滞纳金等惩罚措施。
3.2 《合同法》
该法规定了当债务人违约时,债权人有权要求其承担违约金、判决逾期利息、承担违约责任,该法可以用作催收工作合法维权的基础。
3.3 《刑法》
催收工作中,逾期客户可能会存在拒绝还款等情况,这时催收人员需要明确的是,对于借款人的恶意违规行为可以依法判罚。
有优秀的催收人员是拍拍贷催收工作成功的重要保障。他们要具备以下几个方面的优势:
4.1 良好的口才和情商
良好的口才可以让催收人员准确有效地表达自己,即使面临借款人的情绪化反应,也能用自己的情商做出理智处理。
4.2 具备擅长沟通的能力
借款人可能因为各种原因不能按时还款,催收人员需要仔细询问了解其情况,并结合自己的行业知识和专业技能,给出应对建议。
4.3 具备强大的耐心和毅力
很多借款人可能需要长期催收,催收人员需要保持高度精神状态,保持耐心和毅力。
在实际工作中,以上几个方面的要素相辅相成,互相协同作用,从而提高拍拍贷的催收工作效率和成功率。
通过以上四个方面的分析,我们可以看到,拍拍贷催收总体上可以用一种"风控->催收->再风控->再催收"的方式来处理。不断地重复审视,增强风险控制,针对风险客户采取针对性措施,相信一定可以实现更好的拍拍贷催收效果。